Politique de remboursement

Un livre fabriqué pour votre enfant

Chaque livre Petit Lampion est personnalisé avec le prénom et le portrait de votre enfant. Conformément à l'article L221-28, 3°, du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. C'est pour cette raison que vous validez un aperçu avant toute impression.

Avant l'impression : l'aperçu

Sous 24 heures après réception de votre formulaire, nous vous envoyons par e-mail la couverture, une page de près et la grande double page. Si quelque chose ne vous convient pas, nous reprenons le portrait. Si rien ne vous convient, vous refusez l'aperçu et nous vous remboursons l'intégralité de votre commande. Rien n'est imprimé sans votre accord.

Après la livraison

Si le livre reçu ne correspond pas à l'aperçu que vous avez validé, ou s'il arrive abîmé ou défectueux, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo. Nous le réimprimons ou nous vous remboursons, sans que vous ayez à nous le renvoyer.